圓通快遞公司為節約成本，采取人工記錄，一人簽收多單，結果鬧出“烏龍”

東南網6月3日訊（海峽都市報 記者徐豐）?本報訊 網上查詢快遞已經被簽收走，可網上記錄的收件人卻是自己素未相識之人，難道快件就這樣輕易地被陌生人領走了？前日，福州的鄭先生就碰到了這樣的離奇事。

5月28日，鄭先生要求深圳一商家將自己所購物品的1000多元票據，通過圓通快遞寄往福州?？墒堑搅?月1日，急等著票據報銷的鄭先生遲遲未接到快件，便向寄件方詢問，對方回答快件早已寄出多日，應該到達了。鄭先生通過快遞單號登錄圓通快遞官網進行查詢，結果令他大吃一驚。原來該快件早在5月31日就被他人簽收，更奇怪的是，記錄顯示該簽收人為任某，卻是他完全不認識的人。

記者隨后將這一問題反映到了圓通公司總部客服。經公司該區域負責人查詢，原來快件已經被鄭先生同事劉某代收。至于網上查詢記錄為何會顯示是任某，圓通公司該區域負責人解釋，原來公司網上記錄是由派件員人工記錄，他們采取了數單快件用同一簽收人姓名的辦法，因此顯示的任某其實是別的快件簽收人，鬧出了這一“烏龍”。

該負責人介紹，采取這種方法，主要是出于節約成本的考慮，因為公司采取人工手打輸入網絡登記，每天的派件量巨大，一一按照實際簽收人姓名登記，費時費力。但是，每個派件員都會認真核實快件簽收人是底單上收件人的關系人，才會放心交貨。今后他們將加強代收人證件審查，并考慮給收件人發去到貨短信。