消費者要求浪琴表的商家換貨；商家回應，造成刮痕的原因不明，要送檢后給出解決辦法

東南網6月2日訊（海峽都市報記者 朱麗萍）花了一萬多元買的浪琴手表，戴兩天就出現刮痕。而商家銷此前宣稱表鏡面是由9級硬度藍寶石做成的，只有鉆石才能刮壞。市民要求商家更換新表，可商家說刮痕是怎么造成的需要送檢鑒定，手表鏡面問題不在保修范圍內，拒絕消費者的換貨要求。

消費者：鉆石才能刮花的表戴兩天就有刮痕

5月23日，福州周小姐在福州東街口一家大型商場的浪琴專柜，花13104元購買了一塊浪琴手表。

“購買時該專柜銷售人員稱，手表的表盤鏡面是由硬度達9級的藍寶石制成，只有鉆石才能把手表的鏡面刮花。”周小姐說，當時覺得這款手表應該很不錯，就買下來了。不料買來才一周多，實際佩戴只有兩天，手表表面就出現幾條明顯的刮痕。

周小姐說，她將手表送至該專柜，要求更換同款手表。可該專柜稱，手表鏡面問題不在保修范圍內。刮痕怎么造成的，要送上海的浪琴表檢測中心檢測。

專柜：要看檢測結果協商賠付條件

昨日，記者聯系了該浪琴表專柜，專柜銷售人員士稱，表面硬度達到9級，并非只有鉆石才能刮花。若消費者在佩戴時不小心撞擊在花崗石、指甲銼上，或者撞擊物著力在一點上，都有可能刮花鏡面。

“周小姐購買的這款手表出現表面刮痕，是佩戴不當還是質量問題，要送至上海浪琴表的檢測中心檢測。具體解決辦法，要等檢測結果出來。”專柜人士還表示，具體情況自己不太了解，他會讓相關負責人聯系記者，但截至昨日19點，專柜負責人還未與記者聯系。

昨日，省消委會相關負責人表示，該手表佩戴不久，出現表面刮痕情況，到底是由什么原因引起的，消費者和商家有爭議，可將該手表送檢。建議按照“舉證倒置”原則，消費者和商家出同等的保證金，鑒定結果如果手表無質量問題，鑒定費用由消費者出；如果手表有質量問題，檢測費用由商家出，商家須給予退換貨，由此造成的交通費、誤工費等費用由經營者承擔。