福州新聞網訊　“當時商家口頭承諾，兩三個月內就會把行駛證給我，可三個多月過去了，至今也沒有兌現。”市民吳女士購買的電動車長期當“黑戶”，讓她十分無奈。24日，在工商部門的幫助下，吳女士很快就拿到了行駛證。

2013年2月底，吳女士在馬尾君竹路的立馬牌電動車專賣店花2400元購買了一輛電動車。商家稱，兩三個月內就會把行駛證給她。可是，三個多月過去了，吳女士還沒有拿到行駛證。這期間，吳女士多次催促商家履行承諾，但商家每次均表示目前正在為她解決該問題。

“他們每次都這么說，轉眼三個多月過去了，還沒辦下來!”吳女士說。無奈之下，她向12315投訴。

近日，馬尾區工商局介入調解，工商部門指出，商家既然先前已經與顧客有過相關口頭約定，就應該及時履行約定。在工商部門的幫助下，商家同意當即辦理相關手續，并于次日將辦好的行駛證交給吳女士。

工商部門提醒，商家若與消費者有口頭約定，消費者最好能留下書面證據，以便日后依法維權。

(福州晚報記者 張旭 通訊員 王光前 林敏俊)