東南網5月17日訊（海峽都市報 記者 李進）?“在ATM機上存了4200元沒有入賬，事情發生后過了兩天銀行還沒有任何說法。”昨日，福州許先生撥打本報968111反映了自己的遭遇。

據許先生介紹，14日晚8點，他和愛人在福馬路一銀行自助存取款機存了4200元，當時并沒有發現ATM機有什么異常，但機子屏幕突然就顯示故障，讓他們和銀行聯系，并吐出一張回單。他撥打了該銀行客服電話，客服人員表示3至7個工作日給予處理。“到時銀行不認賬怎么辦？”許先生說，隨后他又撥打110報警，警方也來到現場。

15日他又一次撥打該銀行客服電話，但客服人員仍是表示處理時間需要3至7個工作日。

許先生說，到昨日下午這筆4200元仍未到賬。

昨日，記者將此事向該行福州分行反映。該行福州分行有關人士表示，已經將此事反饋給ATM機的管理部門，押鈔機工作人員將到事發ATM機巡查并清機，然后將情況向許先生反饋。

上述人士說，街頭設置的ATM機數量很多，押鈔機工作人員按照安排的路線巡查，每部機子并不是每天都巡查，此類事件在2到3個工作日處理屬于正常情況。

提醒

在榕一家國有銀行有關人士向記者透露，除了通訊中斷或者零部件老化等因素外，操作不當也會引起卡鈔等故障，因此，操作環節需要謹慎，避免誤操作造成吞卡吞錢的情況發生。

使用ATM須注意以下兩點，避免故障發生。一是，存鈔時注意不要夾帶雜物，用透明膠粘貼過的殘損幣容易引起機器故障；二是，存取鈔時盡量不要接打電話，ATM機吐鈔后30秒內，客戶不取走鈔票，機器會自動回收鈔票，此時需要等銀行方面查賬核對后，錢才會打入客戶賬戶。