福州新聞網訊　花費60多萬元購得單機動力，首次并機測試就出現停機故障無法正常啟動，廠家委派維修服務人員上門查看后將機器運回維修車間，拆檢后告知系人為因素造成，不是質量問題，不予保修?！笆虑檫^去一年多了，現在這臺機器還放在維修車間，我的損失到底誰來賠償?”14日，福建華泰電力實業有限公司負責人郭先生聯系本網反映此事。

華泰電力：首次使用出現停機故障

14日下午，記者來到位于軟件園的福建華泰電力實業有限公司(以下簡稱華泰電力)，見到了負責人郭先生。提起這樁糾紛，郭先生顯得十分無助，他拎出一個厚厚的文件袋，里面存放著各種投訴材料和圖片，“折騰了這么久，現在我也不知道該怎么辦才好?！?/p>

據介紹，2011年11月10日，華泰電力通過相關渠道購買了兩臺800KW重慶康明斯單機動力。2011年12月2日，兩臺機組在同時測試過程中，其中一臺動力型號為KTA38T2，編號41161559的機器在啟動測試不到一分鐘后停機，無法正常啟動。華泰電力馬上向重慶康明斯動力有限公司在福建的售后服務單位——廈門東尼斯機電設備有限公司反映，廈門東尼斯機電設備有限公司再委托福州中汽康輝機電有限公司(以下簡稱康輝公司)派人到現場開機測試，但測試了多次也還是無法啟動。福州中汽康輝機電有限公司將該機器搬回其維修點進行拆解，以確認故障原因。

檢修期間，為了保證及時交貨給外商客戶，華泰電力又購買了一臺相同的單機動力。

不久，康輝公司告知華泰電力，需把相關配件全部調到康輝公司準備更換，一并測試修復后盡快送回華泰公司?！翱墒堑搅?012年元月上旬，康輝公司卻通知稱，廠家方面不給該機維修，理由是檢測結果顯示引起故障的原因系未加注機油導致潤滑不足，責任在華泰電力。保修期不承擔責任，卻要收取20萬元的維修費用，現在這臺800KW柴油機零部件隨意堆放在地上已嚴重生銹?！惫壬嬖V記者。

重慶康明斯：人為造成故障　不在保修范圍內

記者在重慶康明斯給華泰電力的回函上看到，重慶康明斯方面在接到華泰電力反映的故障報告后，當即指派康輝公司的服務人員到場查看，經過初步檢測，認為引發故障的最大可能系用戶在運行發動機時沒有加注機油，并決定將發動機運回康輝公司的維修車間進一步拆檢確認，“得到華泰公司的許可”。

拆檢后，確認發動機故障是在沒有機油的情況下違規運行所致，是用戶違規操作的人為因素造成，不屬于質量問題，不予保修。

至于為何時至今日仍未解決，重慶康明斯公司稱，從2012年3月23日確認故障原因至今，華泰電力方面拒絕接受無法保修，不同意通過付費維修解決?！叭绻敢饨邮芫S修，康輝公司給予其最大的優惠。如果華泰公司不認可，建議走司法程序解決?！?/p>