東南網-海峽都市報5月9日訊(記者楊陽)“新車為何有5道刮痕以及2處大面積掉漆?”日前，微博用戶“兩只小拇指”向本報官方微博爆料，稱自己遇上了這樣的郁悶事。

“兩只小拇指”是家住福州郊縣的念小姐。4月12日，她在福州烏龍江南大道一4S店購買了一臺轎車。4月25日，4S店通知她去取車并交尾款。可驗車時，她發現車身有多處刮痕及掉漆，主要位于前保險杠以及主駕駛位的車門上;車內還有明顯的黃泥，看起來非常臟。

新車還沒拿到手，就變成這樣，念小姐非常生氣。4S店則表示，只能換新的保險杠以及車門，而念小姐無法接受這樣的方案。拖了一個多星期，雙方依然沒有達成一致。

記者多次與4S店的銷售人員聯系，但均無法打通電話。負責處理此事的閩侯南嶼工商所表示，4S店已經承認是店方的責任，但沒法換車。原來，念小姐購車時非常心急，為了早點提車，不僅由原來要買白色的車改成黑色，還委托4S店報牌，縮短報牌時間。等到發現問題時，車子已經報牌，而換車的手續相當復雜。

在此情況下，念小姐也只好放棄換車的要求。最后，在多方調解下，雙方達成了協議，4S方面除了更換前保險杠等外，另外再送1萬元的維修基金和免費保養5次。