五一假期帶著全家吃自助餐

服務員含蓄“逐客” 顧客質疑餐廳限時不合理

“餐館飯店對顧客下‘逐客令’對嗎？”“五一”假期，市民張先生在福州臺江區萬達廣場一家自助餐廳就餐時，因餐廳要求一個半小時必須用餐完畢而滿腹抱怨。

張先生說，4月29日晚上6點半他帶著全家人去吃自助餐，剛坐下就看到桌面上擺著一個提示牌，上面寫著自助餐用餐時間為90分鐘。用餐期間，多個服務員來回走動，一直盯著顧客的餐盤，“大家吃得很不自在?！?/p>

由于家人愛吃肉，燒烤紙換了好幾次?？斓?點時，一服務員過來婉言提醒張先生，因為當天是假期，顧客較多，所以用餐時間不能超過一個半小時，“這不是在給我們顧客下‘逐客令’嗎？當時我們心里就特別不舒服，怎么吃個飯還要掐時間啊？”張先生覺得很氣憤，家里人的表情也很不自然。

對于此事，店方解釋道，“如果不限時，不排除有顧客從中午吃到晚上，生意還怎么做？”工作人員還說，90分鐘即將到點的時候，他們提醒顧客并不是要攆客，而是提醒一下。

律師說法

限時規定應在顯眼位置明示

對此，福建遠見律師事務所律師江椿平表示，目前消費者權益保護法中還沒有規定指出，飯店限制用餐時間是一種侵權行為，但這一做法確實存在不妥之處。江律師說，限定就餐時間的餐館，應該在顯眼位置予以明示，或在顧客就餐前由服務員明確告知，給顧客選擇權。但不能是在顧客已經坐下了或者點餐了才做這樣的提醒。

江律師認為，在用餐高峰時間，消費者理應享受和平時一樣的服務待遇，飯店不能因為人多或別的事情就對服務打折。從情理上講，飯店該多為顧客著想，保證自己的服務質量。

本報記者　盧錦花