家政服務(wù)行業(yè)收費(fèi)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)（資料圖）

本報(bào)訊 （記者 鄭曉華）花了數(shù)百元中介費(fèi)請(qǐng)來的保姆干了幾天就跑了，由于找不到合適的替代人員，家政公司一直拖延時(shí)間，雇主的中介費(fèi)也就泡湯了，類似的問題今后將得到更好解決。

記者昨日從新成立的福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)大會(huì)上獲悉，38家家政服務(wù)公司簽署了行業(yè)自律公約，將使用福州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布的首份行業(yè)統(tǒng)一合同《福州市家庭服務(wù)合同（暫行）》。合同首次在行業(yè)內(nèi)對(duì)家庭服務(wù)人員的健康狀況、更換人員的結(jié)算費(fèi)用等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。

亂象

合同沒有范本消費(fèi)者維權(quán)難

記者昨日從福州市場了解到，由于家政服務(wù)行業(yè)魚龍混雜，行業(yè)發(fā)展極度不規(guī)范。一些家政服務(wù)人員甚至只是“散兵游勇”。因此行業(yè)管理上難度較大，一些行業(yè)亂象也開始凸顯，一直飽受市民詬病。

一方面行業(yè)沒有統(tǒng)一的格式合同，各個(gè)家政公司基本上屬于“各自為政”。

“此前一些公司，甲乙丙三方的權(quán)利和義務(wù)都沒有作出規(guī)定，整張合同只是一個(gè)類似于‘告知’書。”博愛月嫂總經(jīng)理陳光俤表示，由于沒有規(guī)范的合同，經(jīng)常出現(xiàn)了家政服務(wù)糾紛。

在福州工作了好多年的月嫂吳大姐，此前就遇到過合同糾紛問題，兩年前的一個(gè)年底，本想結(jié)算工資回家的她卻與家政公司發(fā)生了分歧，與家政公司簽訂的合同中本沒有約定要交中介費(fèi)，但家政公司卻要向她收取10%的中介費(fèi)用。

而市民黃女士也同樣遇到合同的困擾，不久前她準(zhǔn)備在福州某家政公司簽約聘請(qǐng)一名保姆，在談好了工作內(nèi)容和工資后，問及保姆是否有健康證明時(shí)，家政公司口頭打包票說肯定經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，沒有問題。但為了安全起見，黃女士帶保姆去檢查卻發(fā)現(xiàn)保姆有攜帶傳染病病毒。當(dāng)黃女士要求退款時(shí)，家政公司卻表示，合同可以終止，但是服務(wù)費(fèi)不能退。黃女士可以選擇封存合同，等以后想找保姆時(shí)，家政公司可以幫忙推薦。