對旅客進行分流或退票改簽

針對這一情況，福州車務段的官方微博昨日上午10點左右也作出回應，“今天上午7時28分，杭深線福廈莆田站內突發設備故障，導致途經該區段部分動車出現不同程度晚點。截至發稿，設備故障早已排除，目前鐵路部門也正積極組織恢復動車正點，由此給您造成不便，鐵路部門深表歉意。”

同時，福州火車站通過其官方微博發布“致歉信息”：今日福州出發及到達的部分動車出現不同程度的晚點，對列車晚點給您造成的不便，鐵路部門深表歉意！

面對車輛晚點造成的旅客滯留，福州火車站也采取相應措施，對旅客進行分流或退票改簽。據福州火車站介紹，由于莆田站設備故障，部分福廈線動車晚點。晚點之后，對于一些行程較急的旅客，在征得旅客同意后，車站工作人員會將旅客分配至其他線路進行輸送，對于希望改簽或退票的旅客，車站也給予積極配合，為退票旅客提供全額退款。時至昨日中午12點左右，車站已無大量旅客滯留。

同時，受到晚點影響，當天下午福廈線動車均受到一定程度影響，出現不同程度的晚點。據鐵路部門介紹，他們縮減福廈線動車的折返站點停靠時間，盡可能穩定車次。