窗口里有位“微笑哥”

“微笑哥”今年31歲，這個稱呼是村民送給海云邊防所戶籍民警林飛龍的。“他辦事時都是笑瞇瞇的，所以我們給他起了這個外號。”村民翁大伯說。

作為海云邊防所唯一的戶籍民警，林飛龍平均每天要接待20多名群眾。戶籍窗口工作枯燥而且瑣碎，但是兩年多來，他一直耐心地接待著一撥又一撥的村民，除了辦理手續(xù)，還要解答各種問題。“招牌式”的微笑，配上他圓圓的臉龐，“微笑哥”這一外號自然叫開了。

“許多村民來辦事時，心情是焦急的，我每天用微笑與村民交流，村民的心情就會變好。在村民支持和配合之下，我們警務(wù)工作效率也就提高了。”林飛龍認(rèn)為，這些看似日常性的工作小事，在群眾眼中可能就是生活大事，讓每個辦事村民滿意地離開，是他最大的快樂。

留守兒童的“課外老師”

海嶼、云龍兩個村共有1.5萬多人，僅長年在國外經(jīng)商、務(wù)工的就有三四千人，其中一些人已在國外定居，兩個村這類家庭的留守兒童有300多名。

海嶼村村民歐陽金蓮的哥哥在國外，她幫忙照顧年幼的侄子。“孩子平日都是由他爺爺奶奶照看著，但老人歲數(shù)大了，我們事情又多，難免有關(guān)心不到的地方，孩子的教育成了一個大問題。”歐陽金蓮說。

“這類留守兒童的特點就是年紀(jì)都比較小，孩子在這一關(guān)鍵時期若缺少親情和關(guān)愛，不利于他們成長。”海云邊防所所長李鋒軍說。為此，海云邊防所和福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院籌劃建立聯(lián)合志愿者服務(wù)隊，具體工作正在一步步落實中。服務(wù)隊成立后，“課外老師”們將為這些留守兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理關(guān)愛等多層面的幫助。

記者體會：

黨的十八大報告指出，加強和創(chuàng)新社會管理，改進政府提供公共服務(wù)方式，加強基層社會管理和服務(wù)體系建設(shè)。

前些年，海云邊防派出所轄區(qū)村民對民警工作不夠支持，究其原因，缺少信任感。派出所對癥下藥，從一件件小事著手，警力沉下去、服務(wù)跟上去，用點點滴滴的真情付出拉近與群眾的距離。從過去發(fā)放聯(lián)系卡時遭遇尷尬，到如今“有事就找邊防民警”成為村民的口頭禪，群眾的支持和信任，讓派出所社會管理和服務(wù)工作打開了新局面。