福州市旅游局“以案說法”，提醒市民出游謹防“零負團費”

東南網-海峽都市報3月15日訊（記者 朱麗萍）“團費為2480元的泰國七日游，自費項目卻繳納了近3000元，游客不想自費，被告知將取消行程并不讓隨團參觀；出境游買回來的紅珊瑚手鏈有質量問題，疑是假貨……”昨日，福州市旅游局公布了去年部分旅游投訴典型案例，提醒市民出游謹防“零負團費”。

案例 泰國游 游客被強迫參加自費項目

2012年4月22日，福州市旅游局接到游客劉某等11名老年游客投訴，稱參加福州一家旅行社組織的泰國七日游，每人交了2480元團費。在旅游途中，領隊林某與泰國當地導游卻讓游客在原先約定自費1000元的基礎上，再交1980元的自費項目。

11名游客不想去看表演，但是泰國地陪和領隊林某稱不繳交者，將取消行程并不讓其隨團參觀。無奈，游客只好又交了1980元的自費款，這樣游客自費的費用達到了2980元，比所交團款還多了500元。

提醒：謹防泰國“零負團費”

福州市旅游質監所稱，該案例投訴的根源是旅行社采取“零負團費”的經營方式。泰國七日游才2480元，比國內許多長線游的價格還低。經測算，經營這樣線路的旅行社利潤是微乎其微甚至是負團費。靠低價吸引旅游者，再以自費項目、購物等獲取額外利益來補償團費的不足，不僅損害旅游者利益，也影響旅游業的健康發展。

案例 赴臺游 疑買到假紅珊瑚手鏈

金女士去年參加福州一家旅行社組織的赴臺8日游，在行程中的購物點購買了價值24800元臺幣的紅珊瑚手鏈，返程后發現該手鏈存在質量問題，懷疑其為假珊瑚。于是，金女士投訴至福州市旅游質監所，要求旅行社賠償損失。最后，經福州市旅游質監所協調，旅行社同意幫助金女士協調換貨。

提醒：出游慎買貴重珠寶飾品

福州市旅游局提醒，游客出游應理性消費，慎重購買貴重珠寶飾品。若旅游中要買貴重飾品，應到正規的商場或專營店同時向商家索取發票、標識、鑒定證書等相關憑證，并仔細核對所購飾品的詳細名稱，以備售后服務及維權時使用。

境外檢測機構出具的寶石鑒定證書，一般都是英文書寫，有些游客不懂英文難以發現問題，因此境外購買寶石一定要謹慎，最好找相關專業人士仔細核對鑒定證書。