規(guī)定是10天，一旦碰到節(jié)假日，很容易超出該期限，這樣買家利益易受損

東南網(wǎng)-海峽都市報3月2日訊（記者 徐豐）有網(wǎng)購經(jīng)歷的市民都熟悉，每逢節(jié)假日，由于物流公司停業(yè)，送貨的時間比平時有所延長。這本來也無可厚非，然而有些網(wǎng)絡(luò)賣家卻利用這樣的時間差，故意拖延，讓支付寶申訴退款期限過期，趁機“空手套白狼”。

1月26日，福州的黃先生在淘寶一家名為“潮流車屋汽車用品”的網(wǎng)店，花了160元購買了一些汽車配件，并通過支付寶支付。可是眼看著10天過去了，貨物還未寄到，本來向淘寶客服申訴未到貨退款，撤銷交易即可。可是詢問商家后，得到的回復(fù)是由于春節(jié)臨近，物流公司放假了，貨物囤積到年后發(fā)送，耐心等待。黃先生覺得情有可原，就安心等待，不料如今1個多月過去了，不僅貨物沒收到，店家也不再回復(fù)他了。到快遞公司一查，卻得知公司沒有收到該單號的貨物。更無奈的是，超出了評價期限，系統(tǒng)還默認給了店家好評。

黃先生認為，商家就是利用年前快遞休息這個空子，故意拖延超出支付寶申請退款10天期限，期限一過錢就自動劃賬給賣家，買家再也無法申請退款。

記者咨詢了淘寶客服，他也表示支付寶一旦未在10天申訴期內(nèi)要求退款，將會自動劃賬到賣家賬戶，這是不可逆的。之所以有申請退款期限，也是為了保障商家資金周轉(zhuǎn)通暢。

淘寶店主林女士介紹說，買家要申請延期付款，買家只能和賣家溝通，讓賣家延長確認收貨時間，支付寶申訴時限卻無法延長。她建議淘寶對支付寶申訴期限人性化設(shè)置，針對特殊情況，可以根據(jù)節(jié)假日適當(dāng)延長，就能消除這一隱患。