長樂：特價衣服現(xiàn)破洞 顧客退貨卻遭拒
www.fjnet.cn?2013-02-21 16:33? 余少林?來源：東南快報 我來說兩句
本報訊（記者余少林 通訊員丁楊菲 林明繡 付嚴）2月19日，長樂市民謝先生在河下街某服裝店購買了一件價值99元的衣服，回家后發(fā)現(xiàn)衣服有破洞，商家以“特價商品，概不退換”為由拒絕退貨。經(jīng)長樂市工商局城關工商所調(diào)解，商家為謝先生退了貨。 2月19日，謝先生撥打12315投訴電話，稱2月18日在長樂某服裝店購買一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)衣服上有破洞，隨后找商家要求更換，但商家以該衣服是打折特價品為由拒絕給消費者更換。 謝先生無奈遂向12315服務臺尋求幫助，希望能協(xié)助其向商家主張自身的合法權益。工作人員接到投訴后，立即到現(xiàn)場進行溝通調(diào)解。根據(jù)相關規(guī)定，經(jīng)營者以降價或者有獎銷售等方式提供的商品、獎品，以及為促銷所提供的贈品、免費服務等，應當保證質(zhì)量，并承擔修理、更換及其他應當承擔的法律責任。經(jīng)營者對有瑕疵但不影響使用性能的商品，應當在消費者購買前告知并在購物憑證上注明。 經(jīng)調(diào)解，雙方達成調(diào)解協(xié)議，商家同意給消費者退貨。 |
- 責任編輯:鄧宇虹
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