福清一商家私自調換了沙發(fā)品牌 顧客退貨遭拒絕
www.fjnet.cn?2013-02-21 16:35? 陳欽祥?來源：東南快報 我來說兩句
本報訊（記者陳欽祥 通訊員融工）在家具城購買了一套“千里馬”品牌的沙發(fā)，沒想到收到的竟是“馬西尼”，商家在未事先告知消費者的前提下，私自調換了沙發(fā)品牌，讓福清的陳女士感到很不滿。近日，經(jīng)過福清工商部門的調解，陳女士收到全額退款8800元。 1月13日，陳女士在福清玉屏街道一家具城購買了一套“千里馬”品牌的沙發(fā)，價格8800元。1月15日，商家送貨上門，陳女士發(fā)現(xiàn)質量有問題，要求換貨。 第二天，商家將貨送上門，陳女士匆匆查驗后收下。到了晚上，陳女士認真查看沙發(fā)，竟然發(fā)現(xiàn)收到的沙發(fā)品牌不是自己所訂購的“千里馬”。而商家稱廠家已不生產(chǎn)“千里馬”品牌，如今品牌更換為“馬西尼”。陳女士要求退貨遭拒，于是向工商部門投訴。 鑒于商家事先沒征求陳女士意見，陳女士也不認可新品牌沙發(fā)，工商人員建議取消買賣合同，消費者退貨，商家退還貨款，雙方互不追究責任。經(jīng)過調解，近日，商家最終退還陳女士8800元。 |
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