網友：買藥時，一種藥有多個生產廠家，有的價格相差很大，讓市民很迷茫。在買藥時該怎么辨別，應該注意哪些事項?

林建安：藥品是特殊的商品，既有藥品名稱，也有商品名稱。“感冒靈顆粒”是藥品名稱，全國有幾十家藥廠在生產，其生產標準都是統一的，成份、含量都是一樣的，但每個廠家都給自己的藥起了一個商品名，三九醫藥公司生產的叫“三九感冒靈顆粒”，北京舒目寶醫藥公司生產的叫“三順感冒靈顆粒”等。不同的生產、經營企業由于規模、管理水平的不同，造成生產、經營的成本不同，價格就可能不同。

消費者購藥時，首先應該到合法的藥店，即有《藥品經營許可證》《工商營業執照》的藥店買藥。其次，購藥時要注意“四看”：“一看”包裝、標簽及說明書的材質是否規整、挺刮;“二看”印刷質量是否過硬;“三看”是否有批準文號、生產批號及是否規范、過期;“四看”藥品有無變色、斑點、脫皮、碎片、裂片、粘連、混濁、沉淀、結塊、潮解、變色等。再次，要細讀說明書。要養成“買藥看包裝，用藥看說明書”的良好用藥新觀念。最后，在購藥時，要記住向商家索要電腦小票或發票。

網友：群眾發現藥品、保健食品存在哪些問題可以投訴，怎樣投訴?

林建安：根據有關法律法規，藥監部門主要對藥品的質量，藥品生產、經營的準入和規范進行監督管理。主要受理以下事項：生產、銷售(含醫療機構的使用)假劣藥品、醫療器械;無證生產、經營藥品、醫療器械等違法行為;違反相關法律法規中關于規范生產、經營的行為，如從非法渠道購進藥品、不憑處方銷售處方藥的行為等。

市藥品監督局專門設立了藥品安全投訴舉報中心，開通了全市統一的投訴舉報電話12331，市民朋友可以通過信函、電子郵件、來人等方式進行舉報。辦公地址：臺江區下杭路118號，政務網站是： http://yjj.fuzhou.gov.cn 。投訴時要說明違法的事實是什么，有什么證據;違法事實發生的時間、地點、人物等。舉報人最好要留下聯系方式，以便執法人員了解情況。

(福州日報記者 謝薇)