西門子家電（中國）售后報價，“嚇壞”福州陳女士；她上街買燈泡自己換，只花了2元錢

東南網-海峽都市報1月15日訊（記者 黃立東）冰箱的燈泡壞了，聯系售后一問，居然要100元。于是，福州陳女士選擇到街頭買燈泡自己換，發現類似型號的燈泡，只要2元。被“嚇壞”的陳女士說，西門子的燈泡也稱得上“天價”了。

盡管西門子家電（中國）公關部相關負責人接受本報采訪時解釋說，實際報價應該是80元，但福州市家電維修協會會長黃省三認為，這種業內通行的“套用收費”標準，需要適當變通，不能一刀切，把用戶拒之千里。

市民：一個燈泡價差9倍

昨日，陳女士撥打本報968111報料說，自己被西門子冰箱的天價燈泡“嚇壞”了。近日，陳女士家的西門子冰箱燈泡壞了，于是她撥打廠家400電話保修，結果西門子家電（中國）400電話接線員介紹說，若要上門更換燈泡得收費100元，其中，上門費30元，維修費50元，零件費（燈泡）20元。

陳女士說，只是換個燈泡收費能否便宜些，得到的答復是無法便宜。

交涉無果，陳女士于是到街頭店面購買燈泡，結果買到類似型號的燈泡（西門子冰箱燈泡為25瓦，陳女士購買的燈泡為20瓦）只花了2元。

“換燈泡簡單得很，廠家卻要按照維修來收。另外，燈泡價格與街頭店里的價格差距如此大，一對比，廠家的收費的確高得離譜。”陳女士表示，西門子作為全球知名品牌，在維修收費上是否定得過高了，換個燈泡得花100元，這燈泡也稱得上“天價”了。