馬上就辦 辦就辦好

福州行政服務(wù)中心傾力打造“政務(wù)超市”

東南網(wǎng)-福建日報1月5日訊（記者 段金柱） “原本以為辦個經(jīng)營許可變更，至少要半個月，沒想到7個工作日就辦好了，經(jīng)營還沒受影響。”近日，福州康佰家醫(yī)藥公司經(jīng)理林學(xué)輝高興地說。

“馬上就辦，辦就辦好”，是20年前時任福州市委書記習(xí)近平同志大力倡導(dǎo)的優(yōu)良工作作風(fēng)。2011年12月25日成立的福州市行政服務(wù)中心秉持這一服務(wù)理念，傾力打造“政務(wù)超市”。到上月15日，中心共受理申請44.23萬件，辦結(jié)43.28萬件，當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)72%。

高效源于該中心實行的“一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一個平臺收費”運作模式和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。“去年5月，我們導(dǎo)入行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，先后推出近1000項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精簡辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。”福州市行政服務(wù)中心主任胡冀閩介紹。近日，中心被國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)為國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。“今年，我們將繼續(xù)努力提高執(zhí)行力和服務(wù)水平，為加快發(fā)展打造最優(yōu)的軟環(huán)境。”

落實“馬上就辦”，首先是“壓縮”。按照“能減則減、能放則放、能優(yōu)則優(yōu)、能快則快”的原則，中心通過取消、下放、整合和轉(zhuǎn)變管理方式，促使入駐項目從591項減少到358項，其中市級審批事項減少到167項，辦理環(huán)節(jié)普遍壓縮到了3個環(huán)節(jié)以內(nèi)，承諾時限全部壓縮到法定時限的40%以內(nèi)。

其次是“整合”。中心將各部門分散的審批職能集中整合到審批處室，審批處室集中到行政服務(wù)中心，審批項目集中到網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理，同時要求部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)到位，審批人員入駐到位，推進(jìn)行政審批工作提速增效。

第三是“方便”。中心在全國率先推出了市政府領(lǐng)導(dǎo)定期赴中心協(xié)調(diào)工作機制和周末預(yù)約咨詢服務(wù)，并推行上門服務(wù)、容缺預(yù)審等一系列服務(wù)措施。

最后是“聯(lián)動”。在全省率先推出市縣聯(lián)動服務(wù)，需要市、縣(區(qū)）兩級審批的事項，市、縣(區(qū)）完成審批后，網(wǎng)上審批系統(tǒng)自動將相關(guān)文檔和審批意見，上傳到市直相關(guān)部門窗口審批，審批結(jié)果由市、縣(區(qū)）代為傳遞和送達(dá)。目前，全市已有15個部門的63個事項實現(xiàn)了市縣聯(lián)動，占市縣兩級審批項目總數(shù)的75%。