福州一燃氣公司實行“估抄” 出現預收情況

東南網-海峽都市報12月19日訊(記者 趙楊) 家里的煤氣總閘關了一個月，居然還收到福州華潤燃氣有限公司的欠費單。昨日，拿著80元的欠費單，家住福州鼓樓區斗池新村B1座的任先生很費解：這莫名其妙的燃氣費到底從哪來?

8月份沒燒煤氣也有欠費

任先生昨投訴說，自己是鼓樓區斗池新村B1座的租戶，7月14日與房東簽訂租房合同，7月20日入住。昨天在家門口，發現福州華潤燃氣有限公司的繳費提醒單，而且更夸張的是欠費達156.95元，其中6月17日至7月17日欠費76.95，8月份欠費80元。

任先生說，7月份欠費尚可以理解，可能是前面的租戶欠下的費用，但是8月份是自己住進去的，而且因為自己平時都沒做飯，已經把總閘關了，如何產生80元燃氣費?

任先生隨后撥打了福州華潤燃氣有限公司的客服電話，最終得到的解釋是，8月份的燃氣費是估算出來的，華潤燃氣公司一年只抄單6次，其他6個月都是估算的。任先生對此解釋很不滿意，感覺這有欺詐嫌疑，要求華潤燃氣公司每個月都要進行抄表，同時消除所謂的“欠費”。

煤氣“估抄”居民覺得收費不明

記者調查發現，煤氣“估抄”非孤例。

臺江區的陳女士在9月份同樣投訴，8月家里沒有人，但是煤氣公司卻劃了40立方，打電話到煤氣公司投訴，被告知抄表員兩年來都是估抄。更氣人的是，燃氣公司還稱陳女士總的實際用量比估算的更多，要陳女士補繳燃氣費。福州華潤燃氣有限公司事后承認抄表確實存在差錯，并責成該抄表員登門道歉。

福州黃先生則質疑說，近十年來，他一直為煤氣結算表格上的“下月抄表”感到不解。煤氣公司每月都要預估下個月的用氣量來收取本月的用氣費，還要“多還少補”，但從不知道哪月被“多還”了多少錢。電力部門都是當月抄表，建議煤氣公司學習，讓用戶明明白白交費，安安心心用氣。

煤氣公司：積極推進遠程抄表方式

福州華潤燃氣有限公司相關負責人介紹，和水電不太一樣，煤氣抄表是2個月才入戶抄一次，如果碰到用戶不在家，間隔可能就要4個月。燃氣公司的抄表制度，是實行一月實抄一月估抄，按月結制。實抄采取抄表員入戶記錄;估抄采用四個月煤氣平均用量。長期不在家卻收到了繳費單估計有兩種可能，一是當月的煤氣用量正好輪到估抄取量;二是有可能是因為業主長期不在家，抄表員無法入戶抄表，只能根據幾個月的平均量來綜合評算。

該負責人表示，入戶抄表實際存在諸多弊端。比如入戶難、效率低、監管差等問題層出不窮，要想真正解決這方面的問題除了要加強對抄表員業務素質的提高以外，還需要群眾的配合和理解。為了解決這個問題，華潤燃氣有限公司現在也在積極推進遠程抄表方式，新型的遠傳式煤氣表，抄表人員可以不入戶，直接利用抄表儀器對各家各戶的煤氣費進行集中采集，回到公司后統一計算燃氣費用，再告知用戶。