足浴老板卷走十萬會員費 失蹤后會員難維權

東南網－海峽都市報10月27日訊（記者 張偉 實習生 潘林靜) 福州陳女士在環保路一家叫做“泰一養生堂”的足浴城，辦了會員卡。今年年初，足浴城自稱“裝修”，暫時歇業。沒想到上個月，陳女士路過“泰一”，早已人去樓空，連招牌都撤了。

陳女士大怒：“我的會員卡上還有一千多元。在這家店辦卡的人還有很多，難道這些錢都被卷走了？”

千元會員卡用兩次就成廢紙

陳女士說，她在“泰一”消費已經兩三年了。因為覺得“泰一”的服務不錯，而且項目也多，有足療，有推拿，還有茶藝棋牌之類的，所以她動員朋友和親戚，都辦了會員卡。今年年初，她的舊卡用完了，還特地辦了一張新卡，又存進1200元。

“新卡就用了兩次，泰一就開始‘裝修’了。”陳女士告訴記者，差不多是春節過后，她發現泰一歇業了。當時還打電話去問，“他們的客服說在裝修，差不多要兩三個月。”陳女士壓根沒懷疑。直到上個月，她再次路過“泰一”，發現整棟建筑都空了，原先的前臺背后的墻上，已經掛上了其他公司的標志。

再撥客服電話，已經是空號。陳女士這才知道，自己被騙了。值得注意的是，這一個月來，向本報968111反映“泰一”把會員費卷走的，陳女士已經是第三個了。僅這三個人的會員卡里，就有近萬元。“我的會員號是173。就算每人只存1000塊，泰一圈到的會員費也有十幾萬元！”陳女士說。

昨天下午，記者到了“泰一”舊址，只剩下一個看門的老人。老人姓胡，他告訴記者，老板曾交代他，如果有人來討說法，就告訴顧客，11月會給個交代。具體交代什么，老胡也含糊其辭。昨天，陳女士向12315投訴。

據12315資料，這家早已人去樓空的“泰一養生堂”，確實曾注冊過，而且至今未注銷工商資質。12315介紹，他們將通過其工商資料，找到“泰一”的法人代表，核實消費者反映的情況，并幫助協商。如果還不行，他們建議消費者訴諸法律。

會員卡糾紛維權之惑：證據難收集，詐騙難確認

記者從工商部門獲悉，近年來，會員卡糾紛的投訴越來越多。所謂的會員卡，其實就是以折扣等優惠手段，吸引顧客預存消費。糟糕的是，目前會員卡儲值基本上無人監管，消費者卡上有多少錢，只有企業內部電腦有記載，最多充值的時候，給消費者一張收據，也早就弄丟了；有的甚至連卡都沒有，只是在店內賬簿上登記名字和消費次數。一旦像“泰一”這樣突然人間蒸發，消費者找不到投訴對象，即便找到了，也無法證明卡內余額，維權缺乏證據。

福州一位影樓老板告訴記者，公司之所以喜歡用會員卡，就是看重了它有“圈錢”之實，而無“圈錢”之名。而且精明的經營者也摸透了消費者心理，后者很少會為了幾百塊錢糾纏不休，一般都是自認倒霉；所以經營者一旦出現資金困難，就把會員費一卷了之，走為上。

即便訴諸法律，消費者也要花費大量的精力。福建名仕律師事務所盧木明律師介紹，會員卡其實就是消費者與商家簽訂的一個服務合同，商家卷款走了，就是違反契約，屬于民事糾紛，即便消費者勝訴，也只是責令商家返還余額，并適當賠償。至于業界一直在探討的能否以“合同詐騙”定罪的問題，需要確認商家有“非法占有”的動機，在司法實踐中很難辦到。