足浴老板卷走十萬會員費 失蹤后會員難維權

會員卡糾紛維權之惑：證據難收集，詐騙難確認

記者從工商部門獲悉，近年來，會員卡糾紛的投訴越來越多。所謂的會員卡，其實就是以折扣等優惠手段，吸引顧客預存消費。糟糕的是，目前會員卡儲值基本上無人監管，消費者卡上有多少錢，只有企業內部電腦有記載，最多充值的時候，給消費者一張收據，也早就弄丟了；有的甚至連卡都沒有，只是在店內賬簿上登記名字和消費次數。一旦像“泰一”這樣突然人間蒸發，消費者找不到投訴對象，即便找到了，也無法證明卡內余額，維權缺乏證據。

福州一位影樓老板告訴記者，公司之所以喜歡用會員卡，就是看重了它有“圈錢”之實，而無“圈錢”之名。而且精明的經營者也摸透了消費者心理，后者很少會為了幾百塊錢糾纏不休，一般都是自認倒霉；所以經營者一旦出現資金困難，就把會員費一卷了之，走為上。

即便訴諸法律，消費者也要花費大量的精力。福建名仕律師事務所盧木明律師介紹，會員卡其實就是消費者與商家簽訂的一個服務合同，商家卷款走了，就是違反契約，屬于民事糾紛，即便消費者勝訴，也只是責令商家返還余額，并適當賠償。至于業界一直在探討的能否以“合同詐騙”定罪的問題，需要確認商家有“非法占有”的動機，在司法實踐中很難辦到。