流量顯示在湘潭 聯(lián)通客戶iPhone4上網(wǎng)4天被收873

東南網(wǎng)－海峽都市報10月21日訊（見習記者 王釗) 手機上網(wǎng)4天流量費達873元，查詢賬單發(fā)現(xiàn)，通信地址絕大多數(shù)發(fā)生在湖南湘潭。向聯(lián)通公司投訴后再查賬單，發(fā)現(xiàn)在湘潭的通信地址記錄已經(jīng)被清除，但消費記錄仍然保存。福州的謝先生近期就碰到這么一件奇怪事。

4天近300萬KB流量

謝先生7月28日在聯(lián)通營業(yè)廳購買了一臺iPhone4手機，同時簽署了相關協(xié)議?？紤]到已經(jīng)到了月底開通套餐不劃算，和聯(lián)通公司協(xié)議8月份正式開通套餐。可是就在7月28日至7月31日期間，謝先生手機流量將近300萬KB。

“在這期間，自己沒用手機看視頻，基本上不會存在大流量的操作。而且就算下載軟件也基本都是先下載到電腦上，然后傳到手機里面。在家或者賓館的時候，還會使用wifi?！敝x先生告訴記者，“8月份查詢到了手機上網(wǎng)流量費詳單，總共使用了2912316KB流量，數(shù)據(jù)流量費共計873.395元。”

謝先生稱，7月29日自己到長沙出差，在長沙出差期間偶爾用手機看新聞、開QQ等，但是都沒有大流量的操作。而且當時購機的時候，聯(lián)通工作人員曾經(jīng)提醒在不適用上網(wǎng)服務時，可以把蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)關閉。

投訴后賬單被修改

8月28日，謝先生在電腦中查詢到手機上網(wǎng)流量費詳單，7月29日開始的所有流量都是在湖南湘潭產(chǎn)生的。而在這期間，謝先生稱自己一直在湖南長沙出差，并沒有去湘潭。嘗試著打印詳單，詳單打印到第八頁的時候忽然不能打印了。再想進入到詳單查詢頁面就一直無法登錄。隨后謝先生向聯(lián)通公司反映相關情況，但是遲遲沒有得到解決。

9月份，謝先生再次登錄詳單查詢頁面，但是此時詳單中通信地址那欄中的“湘潭”全部被“0”替代，但是7月28日在福州的通信地址沒變，整個詳單消費金額也沒變。

聯(lián)通公司隨意更改客戶賬單讓謝先生很不滿，但是投訴至今已快3個月了，聯(lián)通公司一直未給出合理的解釋和處理方式。謝先生告訴記者：“10月18日聯(lián)通相關工作人員來電說只能退還我80元，我對他們的解決方式無法接受。修改了我的賬單，一直都沒有合理的解釋，當然不能接受?！?/p>

聯(lián)通稱正在調(diào)查

昨天，中國聯(lián)通福建分公司相關人士表示：謝先生短短4天內(nèi)產(chǎn)生將近300萬KB的流量，具體原因還在調(diào)查，因為還涉及與漫游地分公司溝通。不過目前比較高端的iPhone手機中，前臺關閉的軟件，后臺還是會繼續(xù)運行，如果客戶沒有在后臺關閉，可能會產(chǎn)生一定的流量?？蛻粼谑褂脀ifi的時候，假如wifi信號不穩(wěn)定，也會自動切換到3G網(wǎng)絡中，該客戶在湖南出差的時候，到底有沒有正確地關閉，還需要調(diào)查。

至于通信地點在湘潭，而不是長沙也是有原因的。2009年6月28日，湖南長沙株洲湘潭即已實現(xiàn)通信一體化，統(tǒng)一使用區(qū)號0731。根據(jù)目前核查情況，該用戶手機漫游到長沙，流量詳單卻出現(xiàn)在湘潭，是由于漫游地詳單在系統(tǒng)界面展示不一致造成，但對用戶計費不產(chǎn)生任何影響。