流量顯示在湘潭 聯(lián)通客戶iPhone4上網(wǎng)4天被收873

投訴后賬單被修改

8月28日，謝先生在電腦中查詢到手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)詳單，7月29日開始的所有流量都是在湖南湘潭產(chǎn)生的。而在這期間，謝先生稱自己一直在湖南長沙出差，并沒有去湘潭。嘗試著打印詳單，詳單打印到第八頁的時(shí)候忽然不能打印了。再想進(jìn)入到詳單查詢頁面就一直無法登錄。隨后謝先生向聯(lián)通公司反映相關(guān)情況，但是遲遲沒有得到解決。

9月份，謝先生再次登錄詳單查詢頁面，但是此時(shí)詳單中通信地址那欄中的“湘潭”全部被“0”替代，但是7月28日在福州的通信地址沒變，整個(gè)詳單消費(fèi)金額也沒變。

聯(lián)通公司隨意更改客戶賬單讓謝先生很不滿，但是投訴至今已快3個(gè)月了，聯(lián)通公司一直未給出合理的解釋和處理方式。謝先生告訴記者：“10月18日聯(lián)通相關(guān)工作人員來電說只能退還我80元，我對(duì)他們的解決方式無法接受。修改了我的賬單，一直都沒有合理的解釋，當(dāng)然不能接受。”

聯(lián)通稱正在調(diào)查

昨天，中國聯(lián)通福建分公司相關(guān)人士表示：謝先生短短4天內(nèi)產(chǎn)生將近300萬KB的流量，具體原因還在調(diào)查，因?yàn)檫€涉及與漫游地分公司溝通。不過目前比較高端的iPhone手機(jī)中，前臺(tái)關(guān)閉的軟件，后臺(tái)還是會(huì)繼續(xù)運(yùn)行，如果客戶沒有在后臺(tái)關(guān)閉，可能會(huì)產(chǎn)生一定的流量。客戶在使用wifi的時(shí)候，假如wifi信號(hào)不穩(wěn)定，也會(huì)自動(dòng)切換到3G網(wǎng)絡(luò)中，該客戶在湖南出差的時(shí)候，到底有沒有正確地關(guān)閉，還需要調(diào)查。

至于通信地點(diǎn)在湘潭，而不是長沙也是有原因的。2009年6月28日，湖南長沙株洲湘潭即已實(shí)現(xiàn)通信一體化，統(tǒng)一使用區(qū)號(hào)0731。根據(jù)目前核查情況，該用戶手機(jī)漫游到長沙，流量詳單卻出現(xiàn)在湘潭，是由于漫游地詳單在系統(tǒng)界面展示不一致造成，但對(duì)用戶計(jì)費(fèi)不產(chǎn)生任何影響。