□相關新聞 山東航空機票超售 導致乘客登機被拒 N新京報 在飛機起飛前50分鐘抵達機場,卻被告知機上座位已滿,不能登機,原因是機票超售。前日,歐先生等4人不得不改簽航班,于前晚10時許由北京飛往煙臺。歐先生認為山東航空公司沒有對乘客盡到告知義務。 首都機場山東航空公司值班經理表示,機票超售是業(yè)內慣例,各航空公司根據(jù)情況有各自的賠償辦法。 記者通過航空公司內部人士了解到,各航空公司都有機票超售現(xiàn)象,“已經是慣例,也并不是不可以,但需要做好告知工作?!?/p> 該人士透露,超售機票的目的是為避免航空公司的票款損失。他介紹,因少量乘客在購買機票后,因各種原因改簽其他航班,導致飛機上出現(xiàn)空位、航空公司損失票款,因而,公司會特意多售一些機票。 對于賠償問題,該人士稱,各航空公司視情況有不同處理辦法,有的會給予現(xiàn)金賠償,有的則幫助改簽航班。 “大多沒有提前告知,的確會令部分旅客的利益受損。如果因超售導致座位緊張,一般情況下會照顧購買全價票的旅客以及貴賓客戶?!痹撊耸刻寡浴?/p> |
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