柜臺的銀行員工搞推銷 儲戶誤導“被理財”

回應：客戶自愿購買理財產品

昨天，某銀行相關人士表示，經調查，9月2日中午12點15分，客戶到福馬路附近銀行網點辦理銀行卡存款業務，辦好后客戶咨詢是否可申請理財金卡。經審核，該客戶符合申請理財金卡的條件，客戶填寫理財金卡申請表后，柜員告訴客戶按金卡申領流程，需一個月后來領取理財金卡。

辦理業務期間，網點柜員向客戶介紹了實物黃金投資等相關理財產品，經過了解，客戶對實物黃金投資產生興趣，并當即決定購買。當時，客戶親自填寫和閱悉了黃金買賣申請書、黃金買賣風險提示函、黃金買賣客戶須知等單據后簽字確認，當日憑銀行卡購買了500克實物黃金。

“10月8日，客戶已到網點簽收領取了理財金卡。9月份黃金價格回調，該客戶看到所購買的實物黃金產品出現浮虧，當即不承認上述實物黃金的購買行為，并以不識字為由要求退款。”銀行相關人士說，“當時簽字的時候，客戶并沒有表現出不認識字。銀行方面已經和客戶解釋溝通，但是客戶不予理解。”

而葉女士則一直堅稱自己并不知道購買的理財產品存在這么大的風險，銀行柜員介紹理財產品的時候，強調保證本金不虧、收益不菲后自己才買的。銀行相關人士回應：投資本來就是一件有風險的事情，介紹理財產品的時候都會向客戶介紹。客戶如果想支取現金，可在銀行實物黃金交易時間內，憑有效證件、代保管單據和銀行卡辦理贖回手續。