商家送來保溫水箱疑是三無產品 顧客傻眼遲遲沒安裝

東南網－海峽都市報10月7日訊（見習記者 王釗 陳錕 本網記者 肖春道) 家住福州五四北的王先生此前購買了一款空氣能中央熱水機，但是由于熱水機保溫水箱和商家產生糾紛，遲遲沒有安裝好。10月5日，商家送貨上門，王先生發現，水箱的破舊程度完全出乎其想象。

王先生稱，8月25日，自己在福州大冷霸電器有限公司購買了一款中央熱水機，和商家說好9月1日送貨上門安裝，共計9800元。因為王先生需要500L的保溫水箱，該店當時沒有原裝產品，但是服務員說有其它水箱推薦。8月27日，王先生收到經銷商的一條配送保溫水箱照片的彩信，看到彩信后，王先生覺得不對勁，彩信中的保溫水箱和他此前在店中宣傳畫上看到的水箱有很大差別。王先生隨后一直表示不愿意要這個水箱，10月5日經銷商還是把王先生不愿意要的這款保溫水箱送上門。

昨日，記者在王先生家里見到了銷售商配送的主機以及水箱，主機確是原裝產品，但是保溫水箱上無任何包裝，也沒有任何廠家以及規格的標記。水箱表層部分漆還有劃痕，箱子頂蓋還有部分凹陷，箱子底部還有些銹跡，由于沒有外在包裝，水箱上面有些許灰塵。黃先生指著宣傳畫上的保溫水箱說：“當時店員說油漆顏色會淺點，但是這差別現在也太大了。我都和經銷商說了不要，結果還是送到我家了。”自己與宣傳畫上的保溫水箱對比了下，確實有很大出入。

記者隨后來到福州大冷霸電器有限公司，公司工作人員表示，此前一直和王先生協商解決辦法，但是幾個方案都沒有獲得雙方認可，就一直拖到現在沒有解決。其實自己在王先生購買的時候告知了配套水箱不是原裝的，而是訂制水箱。開具的交易收據上也只是標明配套500L不銹鋼水箱。水箱不能叫三無產品，自己只是按照客戶的要求去訂制的產品。而記者問及訂制的產品也應該有產品型號等信息，該負責人表示，這個確實沒有。